Notre site Internet et notre module de personnalisation sont compatibles avec tous les navigateurs du marché (Internet Explorer, Firefox, Chrome, Safari).Nous vous recommandons d’effectuer la personnalisation de votre produit à partir d’un ordinateur et en utilisant les navigateurs Google Chrome ou Firefox. Nous vous déconseillons l'utilisation de smartphone et tablette pour la personnalisation.

Lors de l’ouverture du module de personnalisation de votre produit, les champs modifiables seront différenciés et identifiables des autres. Vous pouvez modifier les textes, la police, la taille et la couleur. Dans un souci d'harmonie visuelle, nous vous conseillons néanmoins de respecter les mises en forme proposées par nos graphistes. Vous avez également la possibilité de zoomer ou dézoomer, et bien évidemment d’intégrer vos photos dans les espaces dédiés.

L’ensemble de nos produits ont des formats fixes, définis par l’ensemble de notre équipe de graphistes, et sont non modifiables pour un souci d’harmonisation et de cohérence esthétique.

Bien sûr ! Après la fin de la personnalisation et avant de valider votre commande vous avez la possibilité de visualiser le rendu final de votre création.

Il est tout à fait possible de sauvegarder votre personnalisation en cours via notre module de personnalisation. Vous retrouverez votre création en cours au niveau de votre panier dans la partie "enregistré pour plus tard". Cette dernière est sauvegardée automatiquement pendant 30 jours. A l’issue de cette période, votre sauvegarde sera automatiquement supprimée.

Il n’y a pas de minimum de commande, quelque soit l'article que vous souhaitez commander.

Lors de l’ouverture du module de personnalisation de votre produit, les champs modifiables seront différenciés et identifiables des autres. Vous pouvez modifier les textes, la police, la taille et la couleur. Dans un souci de cohérence, nous vous conseillons néanmoins de respecter les mises en forme proposées par nos graphistes. Vous avez également la possibilité de zoomer ou dézoomer, et bien évidemment d’intégrer vos photos dans les espaces dédiés.

Nous mettons à votre disposition un kit d’échantillon, non personnalisé, afin que vous puissiez découvrir nos produits et les différents papiers disponibles. Tous les produits ne sont pas échantillonnés, mais vous trouverez une représentation des modèles les plus représentatifs. Pour recevoir un kit échantillon, contacter notre service client.

Le délai moyen de traitement et de fabrication de votre commande est de 4 à 5 jours ouvrés pour la gamme naissance et de 8 à 10 jours pour les gammes fêtes, scolaire et décoration.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans les tarifs affichés sur les pages produits. Le prix de la livraison dépend du transporteur que vous allez choisir parmi les différentes possibilités proposées au moment de la validation de la commande. France Métropolitaine :

Lettre verte non suivie - Tarif TTC 4€ | Délai : 3 à 4 jours ouvrés

Colissimo domicile sans signature - Tarif TTC à partir de 7,5 € | Délai : 3 à 4 jours ouvrés

CEE + Suisse : Colissimo | Délai : 3 à 4 jours ouvrés – Tarif TTC : à partir de 10€

Hors CEE et Outre-mer, à partir de 20€

Pour toutes commandes à destination de la Suisse, des DOM-TOM, et des pays hors CEE, la facturation sera HT, la douane sera susceptible de vous facturer les taxes en vigueur.

Si vous souhaitez faire livrer votre commande à plusieurs adresses différentes, vous devrez passer une commande distincte pour chaque adresse de livraison.

Le jour de l'expédition de votre colis, vous recevrez un mail de notre transporteur vous indiquant le numéro de suivi.

Pour nos collections de faire-part, cartes de remerciement, carte de vœux, cartes et invitations anniversaire les enveloppes sont offertes et envoyées directement lors de votre commande. La couleur d’enveloppes fournies est précisée au niveau de la fiche de chaque produit.

Pour l’ensemble de notre gamme faire-part, sauf exception, le poids est généralement en dessous de 20g par faire-part ou par carte de remerciement.